Reclamación de entrega de premio ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de los permisos otorgados por la Secretaría de Gobernación

Si has ganado un premio otorgado por la Secretaría de Gobernación en un sorteo y aún no lo has recibido, este artículo es para ti. En él encontrarás toda la información necesaria para realizar la reclamación correspondiente ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de los permisos otorgados por esta institución.

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Documentos necesarios
Costos
Opciones para realizar tu trámite
Conclusión
Preguntas frecuentes

Documentos necesarios

Para iniciar el trámite de reclamación de tu premio ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de los permisos otorgados por la Secretaría de Gobernación, debes presentar los siguientes documentos:

Escrito libre: Este documento debe contener tu nombre completo, información de contacto, así como la explicación detallada de la reclamación correspondiente.
Identificación oficial vigente: Puedes presentar alguna de las siguientes opciones: Credencial para votar INE/IFE, Cédula Profesional o Pasaporte
Documento que acredite tu participación en el sorteo: Si ganaste un premio en los permisos otorgados por la Dirección General de Juegos y Sorteos, debes presentar el talón de boleto o el boleto de raspadito correspondiente.
Acta de Hechos: Si extravías el documento que acredita tu participación en el sorteo, debes presentar un Acta de Hechos en su lugar.

Costos

Este trámite es gratuito, por lo que no tendrás que pagar por realizar la reclamación correspondiente ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de los permisos otorgados por la Secretaría de Gobernación.

Opciones para realizar tu trámite

Existen dos opciones para realizar el trámite de reclamación correspondiente:

Presencial: Deberás acudir a la Dirección General de Juegos y Sorteos, ubicada en Calle Versalles 49, Piso 2, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México. El horario de atención es de 09:00 a 18:00 horas.
Vía telefónica: Si necesitas información adicional sobre el proceso de reclamación, puedes llamar al número 52098800 extensión 30000.

Conclusión

Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas iniciar el proceso de reclamación correspondiente ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de los permisos otorgados por la Secretaría de Gobernación de manera exitosa. No dejes pasar más tiempo y reclama tu premio hoy mismo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo presentar algún otro tipo de identificación oficial?

No, solo se aceptan Credencial para votar INE/IFE, Cédula Profesional o Pasaporte. Deberás presentar una de estas opciones para poder llevar a cabo la reclamación correspondiente.

¿Puedo realizar este trámite en línea?

No, por el momento solo puedes realizar este trámite de manera presencial o vía telefónica.

¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi trámite de reclamación?

El tiempo de resolución de cada caso varía, por lo que no se puede determinar un tiempo exacto de respuesta. Te recomendamos estar al pendiente de las notificaciones que la Dirección General de Juegos y Sorteos te proporcione en relación a tu caso.

¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la resolución de mi trámite de reclamación?

En caso de no estar de acuerdo con la resolución de tu trámite de reclamación, podrás iniciar un recurso de revisión ante la Secretaría de Gobernación.