Gestión para la atención médica a través de CONAMED

En caso de que no hayas recibido la atención médica necesaria o si consideras que la atención que recibiste no fue adecuada, puedes acercarte a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) para realizar una queja o denuncia. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber para realizar el trámite de manera sencilla y efectiva.

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Documentos necesarios
Costos
Opciones para realizar tu trámite
Conclusión
Preguntas frecuentes

Documentos necesarios

Para realizar el trámite no se requiere ningún documento específico. Sin embargo, es importante proporcionar el Número de Seguridad Social (NSS) en caso de que cuentes con él, así como la información sobre cómo ocurrieron los hechos que motivan tu queja, el estado de salud del paciente, el número de cama, de servicio o de unidad médica donde ocurrieron los hechos, entre otros detalles relevantes.

Es recomendable tener toda la información relevante en un documento o lista, para facilitar el proceso de presentar la queja ante CONAMED.

Una vez que tengas toda la información necesaria, podrás presentar tu queja o denuncia de manera más efectiva.

Costos

El trámite ante CONAMED es completamente gratuito. No se requiere el pago de ningún tipo de tarifa o derecho.

En caso de que alguna persona o institución te solicite algún pago por realizar el trámite, no lo hagas y denúncialo ante CONAMED de inmediato.

Opciones para realizar tu trámite

En línea

Puedes realizar tu trámite en línea a través de la página oficial de CONAMED. Para ello, accede al sitio web https://www.cavi-conamed.salud.gob.mx/vun/formatoweb.php y sigue las indicaciones que se te presenten.

Es importante contar con una conexión estable a internet para poder realizar el trámite en línea. También deberás tener a la mano toda la información necesaria para presentar la queja o denuncia.

Presencial y vía correo postal

Si prefieres realizar el trámite de manera presencial o a través de correo postal, deberás acercarte a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico más cercana a tu domicilio. Para ello, consulta en línea la ubicación de la Comisión Estatal correspondiente.

Si optas por realizar el trámite a través de correo postal, ten en cuenta que deberás enviar todos los documentos necesarios vía correo certificado y con acuse de recibido.

Vía telefónica

Si tienes dudas o necesitas información adicional puedes contactar a CONAMED a través del número telefónico correspondiente a tu ubicación:

Ciudad de México: 54207000, 54207015, 54207141, 54207086
Interior de la República: 018007110658

Conclusión

Realizar una queja o denuncia ante CONAMED puede ser la opción adecuada si no has recibido la atención médica necesaria. Ahora que conoces los requisitos y las opciones disponibles para realizar el trámite, acércate a CONAMED y haz valer tus derechos como paciente. Tu salud es lo más importante, y debe ser protegida en todo momento.

Preguntas frecuentes

¿Qué es CONAMED?

CONAMED es la Comisión Nacional de Arbitraje Médico. Su función es brindar apoyo y protección a los pacientes que consideran que han recibido una atención inadecuada o insuficiente por parte de alguna institución de salud.

¿Qué debo hacer si no tengo mi NSS?

No es necesario contar con el NSS para realizar el trámite ante CONAMED. Sin embargo, es un dato que puede ser de utilidad en el proceso de presentación de la queja o denuncia. Si no cuentas con tu NSS, simplemente omite este dato en la información proporcionada.

¿Puedo presentar una queja o denuncia si ya pasó mucho tiempo desde los hechos que motivan mi queja?

Sí, es posible presentar una queja o denuncia ante CONAMED aún si han pasado varios meses o años desde los hechos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que mientras más tiempo pase, es posible que sea más difícil recopilar la información necesaria para presentar la queja o denuncia.

¿Qué debo hacer si me solicitan algún pago por realizar el trámite ante CONAMED?

No debes pagar ninguna cantidad de dinero por realizar el trámite ante CONAMED. Si alguna persona o institución te solicita algún pago, no lo hagas y denúncialo inmediatamente ante CONAMED.